Accueil »
Votre prestataire web a cessé son activité ?
Reprise de site WordPress
Votre agence a fermé, votre webmaster ne répond plus ? Votre site peut être repris.
Une agence qui ferme, un freelance qui change de métier, un prestataire qui ne répond plus à vos e-mails : ça arrive, et le site, lui, continue de tourner — jusqu’à la prochaine panne, la prochaine faille, ou l’échéance d’un abonnement que personne ne renouvelle.
Je reprends des sites WordPress, et plus largement des sites sous d’autres CMS et des applications Laravel ou Symfony. Une partie des sites que je maintiens aujourd’hui m’ont été confiés par un autre prestataire. La première étape est toujours la même : savoir ce que vous possédez vraiment, et récupérer ce qui vous manque.
Par où commencer
Ce qu’il faut récupérer, dans l’ordre
Notez les dates d’échéance du nom de domaine et de l’hébergement dès aujourd’hui : ce sont les deux échéances qui peuvent faire disparaître votre site sans que personne n’y touche.
Le nom de domaine
Le plus important. À quel nom est-il enregistré, chez quel bureau d’enregistrement, et quand expire-t-il ? Sans lui, plus de site ni d’e-mails.
La zone DNS
Les réglages qui relient votre domaine à votre site et à votre messagerie. Souvent gérée au même endroit que le domaine, parfois ailleurs.
L’hébergement
Sur quel compte tourne le site, au nom de qui, et jusqu’à quand ? Un hébergement qui n’est plus payé emporte le site avec lui.
L’administration du site
Un compte administrateur WordPress à votre nom, avec une adresse e-mail que vous consultez.
Votre messagerie
Si vos adresses e-mail professionnelles étaient gérées par le prestataire, elles dépendent des mêmes accès.
Les sauvegardes
Où sont-elles, et quand date la dernière ? Une copie complète du site, faite dès que possible, met tout le reste à l’abri.
Le contrat et les factures
Ils disent ce qui vous a été livré et à quelles conditions. Ce sont aussi eux qui prouvent votre relation avec le prestataire.
Le nom de domaine
Ce qu’on peut récupérer, et comment
Tout dépend de ce qui est encore en ligne et de ce qui est à votre nom. Pour un nom de domaine en .fr, l’Afnic, qui gère cette extension, pose quelques règles simples :
- Les droits sur un nom de domaine appartiennent à son titulaire. Le contact administratif, s’il n’est pas le titulaire, n’en a aucun : vérifiez que c’est bien votre entreprise qui est titulaire, et pas seulement « contact ».
- Pour changer de bureau d’enregistrement, il faut demander au bureau actuel le code d’autorisation (« Auth_info »). Il doit vous le fournir gratuitement ; le transfert lui-même peut être payant.
- Un bureau d’enregistrement qui cesse son activité doit prévenir ses clients, et à défaut l’Afnic les prévient : il faut alors en choisir un nouveau.
- En général, l’Afnic n’intervient pas dans un différend entre un titulaire et son bureau d’enregistrement.
Le cas le plus délicat est un domaine enregistré au nom du prestataire lui-même : c’est alors lui qui en détient les droits, et il faut obtenir le changement de titulaire. Les règles diffèrent selon l’extension (.com, .net…). Dans tous les cas, on regarde votre situation précise avant d’engager quoi que ce soit.
Côté site, tant qu’il est en ligne, son contenu public peut être récupéré même sans aucun accès. Avec l’accès à l’hébergement, on récupère le site entier : fichiers et base de données.
Concrètement
Comment je reprends un site
-
Un audit de reprise
L’état des lieux : ce que vous possédez, ce qui manque, les versions, les extensions, les failles connues. L’échange et le devis sont gratuits ; l’audit dit ce qui peut être conservé.
-
La récupération des accès
Nom de domaine, hébergement, administration, messagerie : chaque accès revient à votre nom, un par un, en évitant toute coupure.
-
Un hébergement à votre nom
Si le site tourne sur le compte de l’ancien prestataire, je le migre vers un hébergement dont vous êtes titulaire.
-
La maintenance
Mises à jour testées, sauvegardes vérifiées, surveillance : la maintenance évite que la situation se reproduise. Le code, le domaine et les accès restent à vous.
Questions fréquentes
Reprendre un site après le départ de son prestataire
Le code de mon site m’appartient-il ?
Cela dépend de votre contrat : c’est lui qui dit ce qui vous a été cédé. Je peux le lire avec vous, mais je ne suis pas juriste : en cas de doute sérieux, un avocat saura vous conseiller.
Mon site est en panne et je n’ai aucun accès.
C’est une urgence : écrivez à urgence@jehan.dev en décrivant le problème, réponse sous 24 h, week-end compris. Voir Dépannage WordPress en urgence.
Faut-il refaire le site ?
Pas forcément. Un site bien construit se reprend et se maintient tel quel ; l’audit dit ce qui peut être conservé, corrigé ou refait, et vous décidez ensuite.
Mon site n’est pas sous WordPress.
Je reprends aussi des sites sous d’autres CMS et des applications Laravel ou Symfony. Si votre cas sort de ce que je sais bien faire, je vous oriente vers quelqu’un de mon réseau.
Combien coûte une reprise ?
Le premier échange et le devis sont gratuits. Le prix dépend de ce qu’il faut récupérer et de l’état du site : il est fixé au devis, après l’état des lieux.
D’autres questions avant de vous lancer ? Voir la FAQ complète